Ancaman keamanan, godaan internet: Masalah sulitnya mengambil smartphone senior

Smartphone

Awalnya, Dr. Robert Zorowitz berpikir ibunya yang berusia 83 tahun bingung. Dia tidak bisa mengingat kata sandi untuk akun di komputernya. Dia akan menelepon dan mengatakan program telah berhenti bekerja.

Namun seiring berjalannya waktu, Zorowitz menyadari ibunya – seorang wanita yang sangat cerdas yang merasa nyaman dengan teknologi – menunjukkan tanda-tanda awal demensia.

Semakin banyak, keluarga akan menghadapi masalah yang sama seperti orang dewasa yang lebih tua menjadi bergantung pada komputer, ponsel dan tablet: Dengan gangguan kognitif, perangkat ini menjadi sulit digunakan dan, dalam beberapa kasus, bermasalah.

Keterampilan komputer dapat memburuk bahkan “sebelum (orang dewasa yang lebih tua) kehilangan kunci tempat, lupa nama atau menampilkan tanda-tanda klasik demensia dini lainnya,” tulis Zorowitz baru-baru ini di daftar email grup untuk ahli geriatrik. (Dia berbasis di Kota New York dan direktur medis senior untuk Optum, sebuah perusahaan layanan kesehatan.)

“Memutuskan apakah akan memblokir akses mereka ke rekening bank, stok, dan sumber daya daring lainnya dapat menghadirkan dilema etis yang sama dengan mengambil kunci mobil mereka.”

Sekarang, lebih dari sebelumnya: Telepon, internet, teknologi populer di kalangan manula

Munculnya masalah ini melacak semakin populernya perangkat yang memungkinkan orang dewasa yang lebih tua berkomunikasi dengan teman dan keluarga melalui email, bergabung dengan grup minat di Facebook, mengunjungi secara virtual melalui Skype atau FaceTime, dan bank, toko, mengikuti kursus atau membaca publikasi online.

Menurut Pew Research Center, 73% orang dewasa berusia 65 tahun ke atas menggunakan Internet pada tahun 2019, naik dari 43% pada tahun 2010. Dan 42% dari orang dewasa yang lebih tua memiliki smartphone pada tahun 2017, tahun terakhir yang datanya tersedia, naik dari 18%. % pada tahun 2013.

Sudah, beberapa dokter beradaptasi dengan realitas digital baru ini. Di Johns Hopkins Medicine, Dr. Halima Amjad, asisten profesor kedokteran, sekarang bertanya kepada pasien yang lebih tua apakah mereka menggunakan komputer atau ponsel cerdas dan mengalami masalah seperti lupa kata sandi atau tidak bisa masuk akun.

“Jika ada perubahan penting dalam cara seseorang menggunakan teknologi,” katanya, “kami akan melanjutkan dengan evaluasi kognitif yang lebih mendalam.”

Tidak lebih dari 10 aplikasi untuk mereka yang berjuang

Di Pusat Penyakit Alzheimer Universitas Rush di Chicago, ahli saraf Dr. Neelum Aggarwal menemukan bahwa orang dewasa yang lebih tua mengemukakan masalah dengan teknologi sebagai “cara yang tidak mengancam untuk berbicara tentang masalah dengan pemikiran.”

“Alih-alih mengatakan, ‘Saya memiliki masalah dengan ingatan saya,’ orang-orang akan mengatakan, ‘Saya tidak bisa mengetahui ponsel cerdas saya’ atau ‘Saya mencoba memulai program komputer itu dan butuh waktu lama untuk menyelesaikannya.'”

Jika orang yang sebelumnya menggunakan perangkat digital tanpa kesulitan, Aggarwal akan mencoba mengidentifikasi masalah yang mendasarinya. Apakah orang dewasa yang lebih tua memiliki masalah dengan visi atau koordinasi? Apakah dia kesulitan memahami bahasa? Apakah ingatan menjadi terganggu? Apakah sulit baginya untuk mengikuti langkah-langkah yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi?

Jika menggunakan teknologi telah membuat frustrasi, Aggarwal merekomendasikan menghapus aplikasi pada ponsel dan program di komputer.

“Kecemasan yang terkait dengan, ‘Ya Tuhan, aku harus menggunakan ini dan aku tidak tahu bagaimana’ benar-benar membuat orang kembali dan membatalkan segala keuntungan yang mungkin ditawarkan teknologi,” katanya. “Ini mirip dengan apa yang saya lakukan dengan obat-obatan: Saya akan membantu seseorang menyingkirkan apa yang tidak diperlukan dan hanya menyimpan apa yang benar-benar penting.”

Biasanya, katanya, dia merekomendasikan tidak lebih dari lima hingga 10 aplikasi ponsel untuk pasien dalam keadaan ini.

Ketika keselamatan menjadi masalah – katakanlah, untuk orang dewasa yang lebih tua dengan demensia yang didekati oleh scammer melalui email – anggota keluarga harus terlebih dahulu mencoba menasihati orang tersebut agar tidak memberikan Jaminan Sosial atau informasi kartu kredit mereka, kata Cynthia Clyburn, seorang pekerja sosial di divisi neurologi di Penn Medicine di Philadelphia.

Jika itu tidak berhasil, cobalah untuk menghabiskan waktu bersama di komputer sehingga Anda dapat memantau apa yang sedang terjadi. “Jadikan itu aktivitas kelompok,” kata Clyburn. Jika memungkinkan, buat kata sandi bersama sehingga Anda memiliki akses bersama.

Tetapi berhati-hatilah dalam mengambil kata sandi seseorang dan menggunakannya untuk memeriksa email atau rekening bank atau pialang online. “Tanpa persetujuan, merupakan kejahatan federal untuk menggunakan kata sandi seseorang untuk mengakses akun mereka,” kata Catherine Seal, seorang pengacara senior di Kirtland & Seal di Colorado Springs, Colorado. Idealnya, persetujuan harus diberikan secara tertulis.

Dengan izin ibunya, salah satu saudara lelaki Zorowitz – seorang dokter di Baltimore – memasang GoToMyPC, sebuah aplikasi yang memungkinkannya mengelola komputernya dari jarak jauh. Dia menggunakannya untuk mengatur ulang kata sandi dan mengelola item di desktopnya dan kadang-kadang untuk memesan bahan makanan secara online dari Peapod.

Akhirnya, Selma Zorowitz kehilangan minat pada komputernya ketika ia semakin tergelincir ke dalam demensia dan menghabiskan akhir hidupnya di panti jompo. Dia meninggal pada tahun 2014 pada usia 87.

Orang dewasa yang lebih tua dengan penyakit Alzheimer umumnya berpaling dari perangkat digital karena mereka lupa bagaimana menggunakannya, kata Dr. Lon Schneider, seorang profesor psikiatri dan neurologi di University of Southern California.

Ancaman keamanan, godaan internet

Lebih sulit, sering, adalah situasi yang dihadapi oleh orang-orang dengan demensia frontotemporal (FTD), yang mempengaruhi penilaian seseorang, kesadaran diri dan kemampuan untuk menilai risiko.

Suami Sally Balch Hurme, Arthur, 75, memiliki FTD, yang didiagnosis pada tahun 2015. Setiap hari, pengacara dan penulis lawas ini berjuang untuk membuatnya tetap aman di dunia digital yang penuh ancaman.

Ratusan email masuk ke ponsel Arthur dari telemarketer dengan penawaran yang sulit ditolak. Akun Facebook-nya dipenuhi dengan “teman-teman” dari luar negeri, semua orang asing. “Dia tidak tahu siapa mereka. Beberapa dari mereka mengenakan bandolier amunisi, memegang senjata mereka, ”kata Hurme. “Mengerikan.”

Lalu ada Amazon, sumber godaan belanja yang tidak pernah berakhir. Baru-baru ini, Arthur memesan empat penerjemah saku, beberapa jam tangan, dan permen gula maple dalam jumlah besar seharga $ 1.000. Meskipun pengembalian dimungkinkan, Hurme tidak selalu tahu di mana Arthur menyimpan barang yang dibelinya.

Langkah apa yang telah dia ambil untuk mengelola situasi? Dengan izin Arthur, dia berhenti berlangganan dari akun yang mengiriminya email dan menghapus teman dari akun Facebook-nya. Di ponselnya, dia telah menginstal aplikasi “kontrol orang tua” yang menghalangi dia untuk menggunakannya antara tengah malam dan 6 pagi – jam ketika dia kemungkinan besar terlibat dalam aktivitas online. Ada juga pengaturan “kontrol orang tua” di TV untuk mencegah akses ke saluran “dewasa”.

Alih-alih kartu kredit terbuka, Hurme memberi Arthur kartu “nilai tersimpan” dengan jumlah uang terbatas. Dia mengelola keuangan rumah tangga, dan dia tidak memiliki akses ke akun perbankan online pasangan tersebut. Biro kredit telah diberitahu untuk tidak membuka akun apa pun atas nama Arthur.

Jika Hurme berhasil, katanya, dia akan menyingkirkan ponsel Arthur – bentuk komunikasi utamanya. (Dia telah berhenti menggunakan komputer.) Tetapi “Saya sangat sensitif untuk menghormati martabatnya dan membiarkan dia menjadi mandiri dan otonom mungkin,” katanya. Untuk semua bahaya yang dihadirkannya, “teleponnya adalah koneksinya dengan dunia luar, dan saya tidak dapat mengambilnya darinya.”

Leave a comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *