Mengapa banyak internet ditutup untuk orang buta

Jeff Molzow di Pusat Rehabilitasi Criss Cole

Saat dunia kita sehari-hari semakin online, lanskap digital menghadirkan tantangan baru untuk memastikan aksesibilitas bagi orang buta. Tantangan pengadilan baru-baru ini terhadap pizza Domino mungkin merupakan kasus penting yang memandu hak-hak orang cacat di internet, tulis James Jeffrey.

Setiap gesekan Maysie Gonzales berusia 17 tahun yang dibuat di ponsel pintarnya disertai dengan apa yang terdengar seperti suara Stephen Hawking yang terkenal menggonggong pesanan dengan langkah tanpa henti.

“Kadang-kadang saya mempercepatnya hingga 350 kata per menit, itu tergantung suasana hati saya,” kata Ms Gonzales, yang kehilangan penglihatannya ketika dia berusia dua tahun karena kanker retina.

Pembaca layar menerjemahkan informasi di layar menjadi ucapan atau huruf Braille. Mereka telah membuka internet untuk orang-orang yang buta atau tunanetra, dan bagi mereka yang cacat.

Tetapi perangkat ini hanya berfungsi secara efektif pada situs web yang kompatibel.

“Kadang-kadang itu bisa mengerikan, tergantung pada bagaimana situs web telah diatur,” kata Ms Gonzales.

Jika infrastruktur digital situs web belum diberi label dengan benar, orang buta dapat bertemu dengan rentetan “tombol! – tombol! – tombol!” atau “tautan 1,752! – tautan 1,752! – tautan 1,752!” dari suara mekanis yang terdengar hiperaktif.

Oleh karena itu, kasus Guillermo Robles, yang buta, dibawa melawan Domino Pizza setelah ia tidak dapat menggunakan pembaca layar untuk menggunakan situs web dan aplikasi seluler perusahaan.

Pengadilan federal setuju dengannya, dan sekarang Domino mengajukan petisi ke Mahkamah Agung untuk mendengarkan kasus Robles, yang dapat membuktikan pertarungan penting atas hak-hak orang cacat di internet.

Domino Pizza dikalahkan di pengadilan atas aplikasi
"Aku ingin orang autis dilihat sama."
Tokyo Paralympics 2020: Akankah Tokyo cukup diakses?

“Ini bukan hanya tentang memesan pizza atau berselancar di Amazon,” kata Chris Danielson, perwakilan dari National Federation of the Blind (NFB). “Orang-orang melakukan semuanya secara online saat ini, jadi ini tentang orang buta yang dapat mengakses orang-orang seperti perbankan online, melamar pekerjaan dan melakukan tes online yang diperlukan, mengakses alat-alat berbasis cloud di tempat kerja, dan yang lainnya.”

Diperkirakan 7.600.000 orang Amerika secara teknis buta – sekitar 2,4% dari populasi – menurut NFB.

“Kami bahkan telah diberitahu oleh bisnis sebelumnya bahwa mereka mengerti, tetapi kenyataannya orang buta bukanlah pasar yang sangat besar,” kata Mr Danielson. “Itulah yang sedang kita hadapi.”

Saat ini tanda-tanda yang menunjukkan akses bagi pembeli dengan disabilitas – dari tempat parkir ke kamar kecil ke kamar ganti – adalah bagian mana-mana dari lanskap ritel.

Ini berkat Undang-Undang Penyandang Disabilitas Amerika (ADA), undang-undang federal yang berusia 29 tahun yang melarang diskriminasi berdasarkan kecacatan.

Tetapi persyaratan ADA yang relatif jelas ketika diterapkan pada toko fisik – seperti menentukan kemana ramp harus pergi dan ketinggian apa yang harus dicapai – menjadi jauh lebih sulit untuk dilihat dengan situs web.

“Lingkungan online tidak pernah dimaksudkan untuk dicakup oleh ADA,” kata Stephanie Martz, wakil presiden senior dan penasihat umum untuk National Retail Federation (NRF), yang bersama dengan kelompok bisnis lainnya seperti Kamar Dagang dan Hukum Restoran Center telah mendukung Domino’s.

“ADA mulai berlaku sebelum internet seperti yang kita kenal sekarang ada, dan lebih dari 25 tahun kemudian tidak ada pedoman obyektif yang jelas tentang apa yang merupakan situs web yang ‘dapat diakses’. Tidak ada kejelasan dalam hukum untuk mengetahui apa yang bertanggung jawab.”

Tetapi para pendukung seperti Tuan Danielson membantah bahwa jika seseorang mengikuti logika itu, maka seluruh Konstitusi AS dapat dirusak. “Jika hukum 30 tahun dianggap ketinggalan zaman dan tidak berlaku maka itu berlaku untuk seluruh banyak hukum.”

Menciptakan bahasa isyarat untuk ilmuwan tuli
Dokter menangani virus tuli CMV pada anak-anak
Teknologi memberi orang kekuatan untuk menghadapi disabilitas

Ketika e-commerce telah tumbuh, pengecer semakin dihadapkan dengan tuntutan hukum ADA karena kurangnya aksesibilitas, terutama untuk orang buta atau tunanetra.

Tuntutan aksesibilitas situs web mencapai rekor tertinggi pada tahun 2018, dengan ritel menjadi industri yang paling sering menjadi sasaran. Lebih banyak tuntutan hukum diajukan di pengadilan dalam enam bulan pertama tahun 2018 (1.053) dari pada tahun 2017 (814), menurut NRF.

Orang-orang seperti Visa dan Target telah kehilangan tuntutan hukum semacam itu, dan awal tahun ini gugatan-gugatan diajukan terhadap situs web resmi Beyoncé, menuduh bahwa Beyonce.com melanggar ADA dengan menyangkal para pengguna tunanetra yang memiliki akses yang sama ke produk dan layanannya.

“Agar adil bagi bisnis,” kata Mr Danielson, “ada pengacara yang mengambil keuntungan dari situasi ini, tetapi memotong kaki dari bawah ADA adalah koreksi berlebihan … dan menghentikan aliran penggugat yang sah.”

Pada akhirnya, mereka yang mendorong aksesibilitas digital berpendapat bahwa bisnis tidak memiliki alasan untuk menyeret mereka.

“Ini tidak sulit untuk dilakukan, itu hanya harus menjadi bagian dari praktik terbaik, bukan item baris tambahan, sama seperti memastikan situs web memuat dengan cepat,” kata Laura Kalbag, perancang situs web dan penulis Aksesibilitas untuk Semua Orang.

“Ini pada dasarnya hanya melibatkan pengkodean HTML, yang bahkan dapat dilakukan oleh seorang blogger. Jika itu adalah situs web besar, mungkin perlu waktu, tetapi pekerjaan itu sendiri tidak rumit.”

Dia menambahkan itu adalah mitos bahwa membuat situs web dapat diakses membuatnya jelek, tidak ada korelasi – Anda masih dapat memiliki gambar dan grafik yang keren.

Gonzales mengatakan bahwa karena dia juga tidak toleran terhadap gluten, dia suka menggunakan Domino karena ia menawarkan pizza bebas gluten, dan dia telah berhasil menggunakan situs online-nya. Tetapi memilih topping itu sulit – dan kadang-kadang dia harus meminta ibunya untuk masuk.

Bahwa pengadilan juga ikut serta merupakan bagian dari masalah, Ms Martz menjelaskan. “Ini harus ditangani oleh pemerintah dan Kongres yang mengubah ADA.”

Setiap diskusi tentang aksesibilitas harus melihat keseluruhan gambar – orang buta selalu dapat menelepon nomor bebas pulsa Domino dan memesan seperti itu, tambahnya.

“Sebagai seorang guru yang harus berbicara sepanjang hari, kadang-kadang, seperti orang lain, saya tidak ingin melakukan percakapan lain dan hanya ingin melakukannya secara online,” Jeff Molzow, seorang instruktur buta di Pusat Rehabilitasi Criss Cole yang melatih orang buta untuk bersaing dalam angkatan kerja, mengatakan mengapa angka bebas pulsa itu tidak selalu menarik.

“Juga, aku ingin waktu membaca dengan teliti menu dan mengambil keputusan – kamu tidak bisa melakukan itu jika kamu berbicara dengan seseorang di telepon.”

Kasus Domino adalah gejala, katakanlah banyak yang bekerja dengan orang buta, masalah yang lebih luas tentang bagaimana orang buta, atau siapa pun yang cacat, masih belum sepenuhnya di radar masyarakat.

“Semua info di luar sana tentang aksesibilitas digital. Tim Berners-Lee, penemu internet, sedang mendiskusikannya di pertengahan 90-an, dan kami telah mendorongnya selama bertahun-tahun,” kata Jim Allan, koordinator aksesibilitas di Texas Sekolah untuk Tunanetra dan Tunanetra.

“Tetapi orang-orang masih memiliki harapan yang rendah tentang apa yang dapat dilakukan oleh orang-orang tunanetra dan tidak menggunakan imajinasi mereka tentang kemungkinan – sampai mereka dihantam dengan informasi dari orang-orang seperti kita, setelah itu mereka mendapatkannya.”

Kesadaran bisnis dan perusahaan membaik tetapi masih lambat, kata Mr Allan, mencatat bahwa hanya situs web federal dan negara yang dimandatkan untuk dapat diakses sepenuhnya oleh semua pengguna. Meskipun aksesibilitas digital diperlukan oleh segmen masyarakat yang jauh lebih besar, terutama seiring bertambahnya usia dan mulai kehilangan penglihatan dan pendengaran.

Bagaimana orang buta menikmati Mona Lisa?
NHS menawarkan terapi gen untuk penyakit mata langka

“Kami memperlakukan orang-orang cacat seolah-olah mereka berbeda tetapi bukan itu masalahnya, karena aksesibilitas digital memengaruhi kita semua,” kata Ms Kalbag. “Jika tidak ada yang lain, kamu harus melihatnya dengan cara yang egois, karena suatu hari kamu mungkin akan membutuhkan jenis aksesibilitas ini.”

Itu sama di dunia fisik, di mana orang-orang seperti akses kursi roda dengan senang hati dipeluk oleh para ibu dengan kereta bayi dan pengendara sepeda.

Tetapi bahkan ketika aksesibilitas digital tercapai, tantangan tetap ada untuk orang-orang buta yang akrab bagi semua.

“Terkadang saya terlalu khawatir menggunakan media sosial, seperti orang lain,” kata Gonzalez.

“Tetapi tanpa ponsel saya, saya akan sangat tersesat – saya tidak akan bisa berbuat banyak dan akan sangat tergantung pada orang lain, ketika saya lebih suka melakukannya sendiri.”

Leave a comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *